据 6月22日报道，领先的语音 AI SaaS 公司 Skit.ai在纽约市设立了美国总部，以扩大其全球足迹。Skit.ai 在B轮融资之后一直在美国建立业务，将其会话语音AI解决方案与联络中心集成，以提高效率并提升客户体验。Skit 增强语音智能平台通过创建更有意义和人性化的呼入和呼出对话来改变传统的联络中心体验，从而快速、轻松地满足客户的需求。

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“联络中心正在经历快速涌入的电话，尤其是在大流行后的环境中，面对这场危机，许多联络中心都在努力保持客户服务的质量水平。这就是为什么组织需要像 Skit 这样的有效语音 AI 解决方案来模仿自然和准确的语音对话，最终提高客户满意度和忠诚度。” Skit.ai的联合创始人兼首席执行官 Gupta说。

Skit 的增强语音智能平台使用先进的口语理解系统、语音优先行为建模、自然流畅的响应产生系统和特定领域的人工智能，通过对话语音人工智能进行轻松的对话。数字语音代理具有超个性化交互的能力，可为客户提供快速可靠的解决方案，并具有多语言功能，可消除误解或无法有效沟通的挫败感。Skit的对话式语音人工智能解决方案有助于将平均呼叫处理时间减少40%，从而使公司的运营成本降低50%。

（编译：李子茉）